İade Politikası

Son güncelleme: 16 Ekim 2026

Bu politika, numara.hazirsimkart.com.tr üzerinden satın alınan numara, eSIM ve QR kod teslimatlarına ilişkin iptal, değişim ve iade sürecini açıklar.

1. İade talebi nasıl oluşturulur?

Sipariş numaranız ve yaşadığınız sorunun kısa açıklamasıyla İletişim sayfasındaki WhatsApp destek hattına başvurabilirsiniz. İnceleme sırasında ekran görüntüsü, cihaz modeli veya hata mesajı istenebilir.

2. Aktivasyon sağlanamazsa

Teknik kontrollerin ardından aktivasyonun sağlanamadığı doğrulanırsa ilk çözüm olarak ücretsiz yeni bir numara veya yeni bir QR kod sunulur. Yeni numara ya da QR kodla da aktivasyon mümkün olmazsa para iadesi işlemi hemen başlatılır. Aktivasyon sorunu yaşarsanız WhatsApp Destek — +90 501 696 6454 üzerinden bize ulaşın.

3. İade süresi ve yöntemi

• İade, mümkün olduğunda satın almada kullanılan ödeme yöntemine yapılır.
• İade onaylandığında işlem Hazır SIM Kart tarafından gecikmeden başlatılır.
• Tutarın karta veya hesaba yansıması, ödeme kuruluşu ve bankanın işlem süresine bağlı olarak en geç 15 gün sürebilir.

4. İade kapsamı dışında kalan durumlar

• Başarıyla aktive edilmiş ve kullanılmış numara veya eSIM hizmetleri, mevzuattan doğan zorunlu haklar saklı kalmak üzere, tercih değişikliği nedeniyle iade edilmez.
• Yanlış cihaz bilgisi verilmesi, açıkça bildirilen cihaz uyumluluk şartlarının karşılanmaması veya aktivasyon bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılması nedeniyle oluşan sorunlar iade kapsamı dışında değerlendirilebilir.
• WhatsApp veya başka bir üçüncü taraf uygulamanın hesabı kısıtlaması ya da kapatması, numara aktivasyonu başarıyla tamamlandıysa, hizmet kusuru sayılmaz.

5. Hatalı veya mükerrer ödeme

Mükerrer tahsilat ya da yanlış tutar tespit edilirse fazla tahsil edilen bedel aynı ödeme yöntemine iade edilir.